發展歷程

一、公司的起源與傳承

北京正興德茶葉有限公司是中華老字號茶莊，創始于1898年(清光緒24年)，至今已有100多年的歷史，正興德茶莊經過一百多年發展至今，現已成為京城具有顯著特色的老字號茶莊，“正興德”茶莊選用福建閩北、閩東地區的春茶為原料，精心加工熏窨，制成品質上乘的茉莉花茶。它注重內質、講究外觀，以湯清色重、沙口耐泡、香味濃厚為特色。飲后令人爽心，回味無窮。茶莊不僅突出花茶特色，而且經營茶類齊全，經營品類有：花茶、綠茶、紅茶、烏龍茶、黑茶、白茶、黃茶七個大類幾百個品種。2003年公司成立后，老字號“正興德茶莊”以弘揚民族茶文化為己任，繼承發揚老字號的傳統，秉承質量第一、顧客至上、誠信為本的經營理念，憑借可靠的茶葉質量和熱情周到的服務贏得了全國各地消費者的廣泛關注。

二、堅持質量誠信，促進企業發展

誠信是企業立足市場之根本，常言道“人無信不立、企業無信則衰”。正興德茶葉有限公司把產品質量視為企業發展的保證，把提升茶葉品質作為追求的目標，為了確保茶葉產品質量，公司從基地加工生產開始，按照標準進行全過程的檢測，把質量控制貫穿于茶葉加工生產的每一道工序、每一個環節。除此之外還要由茶葉專家精心設計配方、拼配小樣、經過反復品飲、反復審評，成品拼配等工序，最后形成品質上乘、香味濃厚的正興德特色茉莉花茶產品。

正興德茶葉公司通過多年的努力形成了一套較為完整規范的質量管理體系，確保了產品質量的可靠性和穩定性，2005年公司通過了ISO9001:2000國際質量管理體系認證，2006年被北京市商業聯合會授予“北京市商業名牌企業”。2007年被北京商務局授予“優秀特色店”。2009年正興德茉莉花茶制作技藝被納入“北京市非物質文化遺產”名錄，并通過了QS生產許可認證，先后獲得北京市工商行政管理局“守信企業”；北京市茶葉協會“誠信服務、質量放心”企業；北京質協評定中心“重質量、守信用”企業。正興德老字號企業的信譽度、知名度都得到了較大提升。

三、堅持規范服務，促進誠信體系建設

規范服務是企業立足市場的基礎，是企業的核心競爭力的重要內容，正興德茶葉公司多年來在經營過程中始終堅持以人為本、誠實守信的經營方針。把規范服務視為誠信經營的重要內容之一。在經營中把售前、售中、售后服務納入到了經營全過程。通過正興德全體員工多年的努力，形成了較為完整的規范服務體系，公司員工在長期的經營中總結出了很多好的服務方法和服務技巧，如接待顧客四心接待法：即細心、耐心、專心、熱心;一張笑臉、一聲您好等服務方法，得到了消費者的廣泛贊揚，為企業贏得了良好的信譽、同時也贏得了很多的回頭客。通過多年的規范服務體系建設，使企業的服務質量、服務水平得到了較大的提升，得到了越來越多的穆斯林顧客的贊譽。

四、老字號品牌的傳承與弘揚

2003年正興德茶葉公司成立以來非常重視老字號的品牌傳承，始終以質量誠信、服務誠信促進品牌的影響力和知名度，繼承發揚老字號的傳統，把弘揚民族茶文化為己任，不斷挖掘老字號的內涵，經過多年的質量誠信體系建設，較大的提升了老字號品牌知名度和影響力，顧客群體遍布全國各地。到目前為止，正興德茶葉有限公司已發展成為有十家直營門店，一家配送中心，年銷售額達近一億元的一家老字號連鎖企業。